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“呼叫中心整体解决方案”详细介绍
安澜TTLLANKS呼叫中心是由安澜公司根据现有市场需求，独立自主开发的一款通信系统，集易用性、功能性、稳定性和低廉的投资性等诸多优点于一身。TELLINKS基于CTI技术、充分利用通信和计算机的多项功能并加以集成，且可与企业其它办公系统连为一体，是一个综合信息服务系统的整体解决方案。通过TELLINKS，企业可向客户提供规范化、统一化、高质量、高效率的服务，并具有强大的客户管理功能，为企业的销售和服务提供有力的辅佐。
企业建立TELLINKS呼叫中心系统可达到以下目的：
向客户提供规范、统一、高质、高效的咨询、投诉、营销等服务。
针对投诉及业务受理，实现准确记录，迅速处理及跟踪回访，提高服务质量和客户满意度。
实现多功能，一体化服务，客服人员可以自由地转接客户来电，一站式满足客户不同的询问及需求。
加强对客户信息的集中化管理，通过不断完善和更新客户资料，达到与用户一边通话一边了解到客户的基本信息及以往通话记录、业务处理，并且具有强大的业务后期处理功能。
业务信息及业务记录的集中化管理。
参与企业流程，与相应职能部门形成联动。
为企业高层管理人员的决策提供实时、具体的数据支持。
突出优势：
追求价格与性能的最佳搭配；
任何单位都可以用得起的实用系统；
大量复杂技术隐藏于简单表象之后，人性化的界面，操作简单直观，不需学习；
独有的强大的客户管理功能，更加贴近客户需要；
大量字段客户可直接设置更改；
与网站、短信等平台联动联动；
提供客户个性化需求的再开发。
企业建立TELLINKS呼叫中心系统可达到以下目的：
向客户提供规范、统一、高质、高效的咨询、投诉、营销等服务。
针对投诉及业务受理，实现准确记录，迅速处理及跟踪回访，提高服务质量和客户满意度。
实现多功能，一体化服务，客服人员可以自由地转接客户来电，一站式满足客户不同的询问及需求。
加强对客户信息的集中化管理，通过不断完善和更新客户资料，达到与用户一边通话一边了解到客户的基本信息及以往通话记录、业务处理，并且具有强大的业务后期处理功能。
业务信息及业务记录的集中化管理。
参与企业流程，与相应职能部门形成联动。
为企业高层管理人员的决策提供实时、具体的数据支持。
突出优势：
追求价格与性能的最佳搭配；
任何单位都可以用得起的实用系统；
大量复杂技术隐藏于简单表象之后，人性化的界面，操作简单直观，不需学习；
独有的强大的客户管理功能，更加贴近客户需要；
大量字段客户可直接设置更改；
与网站、短信等平台联动联动；
提供客户个性化需求的再开发。
